YEDOYGO GİZLİLİK POLİTİKASI
YEDOYGO GİZLİLİK POLİTİKASI
(PRIVACY POLICY)
1. GİRİŞ
Bu Gizlilik Politikası, Gökçe Gıda Turizm İnşaat Sanayi Ticaret Limited Şirketi ("Yedoygo", "Şirket", "biz") tarafından geliştirilen ve işletilen Yedoygo mobil uygulaması ("Uygulama") üzerinden sunulan yemek sipariş hizmetleri kapsamında, kullanıcılarımıza ait kişisel verilerin hangi amaçlarla, hangi yöntemlerle toplandığını, işlendiğini, saklandığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Şirketimizin merkez adresi: Karakaş Mahallesi, Karaumurbey Caddesi No:49-51 İç Kapı No:3, Kırklareli Merkez / Kırklareli.
Uygulamayı indirerek, kaydolarak veya kullanarak işbu Gizlilik Politikası'nda açıklanan veri işleme faaliyetlerini kabul etmiş olursunuz. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ile Apple App Store ve Google Play Store'un geliştirici ve gizlilik gereksinimlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
2. TOPLANAN VERİLER VE ERİŞİLEN İZİNLER
Uygulama, hizmetlerini sunabilmek için aşağıda belirtilen kişisel verileri toplar ve cihazınızdaki belirli izinlere erişim talep eder. Her izin, yalnızca belirtilen amaçla ve kullanıcının cihaz üzerinden verdiği onay dahilinde kullanılır; kullanıcı, cihaz ayarlarından bu izinleri istediği zaman geri alabilir (bazı izinlerin geri alınması, ilgili özelliklerin çalışmamasına neden olabilir).
2.1. Konum Bilgisi
Uygulama, sipariş verdiğiniz adresin doğru şekilde belirlenmesi, size en yakın restoranların/işletmelerin gösterilmesi, siparişinizin teslimat adresine en kısa ve doğru rotadan ulaştırılması ve kurye takibinin gerçek zamanlı olarak gösterilmesi amacıyla cihazınızın konum bilgisine (GPS, ağ tabanlı konum) erişim talep eder. Konum verisi, ön planda (uygulama kullanılırken) ve sipariş takibi süresince arka planda işlenebilir. Konum bilgisi, yalnızca sipariş ve teslimat sürecinin yürütülmesi amacıyla kullanılır.
2.2. Bildirimler (Push Notification)
Sipariş durumunuzla ilgili güncellemeleri (sipariş onayı, hazırlanıyor, yolda, teslim edildi vb.), kampanya ve fırsat bildirimlerini iletebilmek amacıyla cihazınıza anlık bildirim gönderme izni talep edilir. Pazarlama amaçlı bildirimler için ayrıca açık rıza alınır ve kullanıcı bu bildirimleri uygulama içi ayarlardan kapatabilir.
2.3. Mikrofon
Sesli sipariş notu ekleme, müşteri hizmetleri ile sesli iletişim veya sesli destek özellikleri kullanılmak istendiğinde, kullanıcının açık talebi üzerine cihazın mikrofonuna erişim talep edilebilir. Mikrofon erişimi, ilgili özellik kullanılmadığı sürece etkin değildir ve arka planda ses kaydı yapılmaz.
2.4. Kamera, Görsel ve Video Galerisi
Profil fotoğrafı ekleme, sipariş ile ilgili görsel paylaşma (örneğin yanlış/eksik ürün bildirimi, destek talebi ekran görüntüsü/fotoğraf eklenmesi) veya promosyon kodlarının kamera ile taranması gibi özellikler için kullanıcının izniyle kameraya ve cihaz galerisindeki görsel/video içeriklere erişim talep edilebilir. Bu erişim yalnızca kullanıcı ilgili özelliği kullanmayı seçtiğinde devreye girer.
2.5. Hesap ve İletişim Bilgileri
• Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi,
• Teslimat adresi/adresleri,
• Sipariş geçmişi, sepet içeriği ve ödeme tutarı bilgileri,
• Ödeme işlemine ilişkin sınırlı bilgiler (kart bilgileri doğrudan Şirket tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşu/sağlayıcısı üzerinden güvenli şekilde işlenir),
• Uygulama içi yazışmalar ve müşteri hizmetleri talepleri,
• Cihaz bilgileri (cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama versiyonu, benzersiz cihaz tanımlayıcıları) ve kullanım/log verileri.
3. VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
• Sipariş alma, hazırlama ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
• Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırma,
• Sipariş durumu ve teslimat hakkında bilgilendirme yapılması,
• Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin karşılanması,
• Uygulama güvenliğinin sağlanması, hata ve dolandırıcılık tespiti,
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, kişiselleştirilmiş öneriler sunulması,
• Açık rıza verilmesi halinde kampanya, fırsat ve pazarlama bildirimlerinin iletilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması.
4. VERİLERİN PAYLAŞILMASI
Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin sunulabilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
• Siparişinizi hazırlayan restoran/işletme (sipariş içeriği ve teslimat adresi ile sınırlı olarak),
• Siparişinizi teslim eden kurye/kurye uygulaması kullanıcıları (ad, telefon numarası, teslimat adresi ve konum bilgisi ile sınırlı olarak),
• Ödeme işlemlerini gerçekleştiren lisanslı ödeme kuruluşları/bankalar,
• Uygulamanın teknik altyapısını sağlayan barındırma (hosting), bildirim ve analiz hizmeti sağlayıcıları,
• Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli/idari merciler.
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilenler dışında, açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz veya ticari amaçla satılmaz.
5. VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Hesabınızı sildiğinizde, yasal saklama yükümlülüğü bulunan veriler hariç olmak üzere kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. VERİ GÜVENLİĞİ
Şirket, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kaybolmaya, kötüye kullanıma veya ifşaya karşı korunması için makul teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaktadır. Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan hiçbir veri iletiminin %100 güvenli olduğu garanti edilemez.
7. KULLANICI HAKLARI
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kullanıcılar; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, yapılan işlemlerin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhe bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle Uygulama içindeki destek hattı veya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden başvurabilirsiniz.
8. İZİNLERİN YÖNETİMİ
Konum, bildirim, mikrofon ve kamera/galeri izinlerini cihazınızın "Ayarlar" menüsünden istediğiniz zaman açabilir veya kapatabilirsiniz. Bu izinlerin kapatılması, Uygulama'nın bazı özelliklerinin (örn. konum tabanlı teslimat takibi, sesli not, görsel paylaşımı) düzgün çalışmamasına neden olabilir.
9. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ
Uygulama, 18 yaş altı bireylere yönelik değildir. Şirket, bilerek 18 yaş altı bireylerden kişisel veri toplamamaktadır. Bu duruma aykırı bir kullanım fark edilmesi halinde ilgili veriler derhal silinir.
10. POLİTİKADA YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER
Şirket, işbu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebilir. Güncellemeler, Uygulama üzerinden veya web sitemiz aracılığıyla kullanıcılara bildirilecektir. Politikanın güncel hali her zaman Uygulama içinde erişilebilir olacaktır.
11. İLETİŞİM
Gizlilik Politikası ile ilgili soru, talep ve başvurularınız için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
Gökçe Gıda Turizm İnşaat Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Adres: Karakaş Mahallesi, Karaumurbey Caddesi No:49-51 İç Kapı No:3, Kırklareli Merkez / Kırklareli
E-posta: ……………………………………………@..........
Telefon: …………………………………………………………
Son güncelleme tarihi: …../…../…………
Sayfa /